俄羅斯在線花卉和植物零售 Online flower and plant retailing in Russia

俄羅斯在線花卉和植物零售 Online flower and plant retailing in Russia

隨著俄羅斯擁抱電子商務,達麗婭·斯特凡采娃認為,現在是時候將網上花卉和植物運送服務提升到一個新的水平。她說,電子商務也將對俄羅斯花卉業產生深遠影響?!肮跔畈《疚C將推動消費者、零售花店和批發商的購物行為發生永久性轉變?!?/p>

什么是Potted?

Potted是荷蘭公司的一種獨特的創業經驗。Potted團隊由精通技術的企業家和經驗豐富的行業專家組成。他們堅持不懈地為世界各地的客戶提供在線訂購、購物和將花草送到您家中?!拔覀兎浅S行判?,不同國家/地區的最終客戶、活動策劃者、零售商店和花店等許多客戶會對我們的植物選擇、定價和簡約包裝感到驚喜。由于我在俄羅斯出生和長大,所以我們將Potted引入俄羅斯市場也就不足為奇了?!?/p>

向終端消費者和花店銷售會給人一種矛盾的印象嗎?

“零售價是個神話,因為任何人都能從當地農場、街市和批發商那里買到鮮花。而在Potted,我們以批發價出售。這種定價方法適用于俄羅斯公司為員工購買1000朵郁金香,適用于需要及時交付新鮮特殊場合鮮花的客戶,也適用于花商每周購買的產品。我們對所有的顧客都有大幅度的折扣:多買就意味著省錢。唯一的例外是商業訂單,包括在荷蘭提貨。在這種情況下,我們尊重商業價格。所以Potted沒有最低訂購量?!?/p>

Potterd何時在俄羅斯投入使用?

目前,在線商店Potted正在進行測試,在俄羅斯只有有限的用戶。我認為現在是時候采取一種新的方式在俄羅斯賣花了。新的一點是,我們將在整個俄羅斯提供一致的價格,并且按包裝而不是按莖出售鮮花。因此,我們每周7天在俄羅斯任何地方送貨上門。

俄羅斯花卉業如何為數字化轉型做好準備?

“如果我們談論的是俄羅斯市場,我們可以說,我們主要期待網上花店的快速增長。由于快遞業務的發展,這種增長是可能的。未來,網上訂購鮮花的數量可能會增加50%,消費者可能會看到10%的降價。網上銷售的價值可以增加40%(賬單總額將減少10%)。盡管如此,俄羅斯市場上在線花店的百分比仍將保持在百分之一的水平?!?/p>

電子商務在俄羅斯的普及率相對較低,但仍在以令人眼花繚亂的速度增長。你如何解釋這種增長?

“我們認為俄羅斯的電子商務和其他許多國家一樣,遵循全球增長趨勢,當然,威懾力在于經濟。去年,我們看到主要宏觀類別(家用化學品、美容和保健、電子設備、服裝和鞋子)在主要市場的銷售增長。其中電子雜貨品類特別引人注目,由于送貨速度的加快而增加了50%以上??爝f業務的發展將成為花卉等相鄰品類在線銷售增長的主要推動力。此外,自從爆發冠狀病毒大流行以來,俄羅斯的電子商務和送貨上門增長了兩到三倍?!?/p>

有趣的是,你提到除了圣彼得堡和莫斯科這樣的俄羅斯首都,電子商務在其他俄羅斯地區也有很大的潛力。為此,你需要一個遍布全國的分銷中心網絡,對嗎?

“我們認為,俄羅斯網上花店的地理位置是這樣的:65%的莫斯科和莫斯科地區,15%的圣彼得堡,20%的俄羅斯其他地區。一般而言,85%的網上花店由大公司擁有,其余15%屬于小企業主。零售客戶和送花服務占了網上銷售的大部分,但與此同時,批發貿易仍然是傳統的。這些地區的花商必須在大城鎮或該地區的大型街頭市場購買鮮花,大公司直接從荷蘭和其他出口商那里訂購鮮花。在我們的案例中,Potterd為俄羅斯地區的客戶提供從荷蘭直接運送鮮花和室內植物的服務。這項服務之所以能夠實現,是因為我們與俄羅斯一家領先的快遞公司建立了獨家合作關系??梢钥隙ǖ卣f,今年我們將在全球范圍內推出送貨上門服務?!?/p>

鮮花是一種易腐的產品;這會對在線花卉銷售的增長產生負面影響嗎?

“盡管亞馬遜認識到易腐產品是一項高風險的業務,但我們相信其增長潛力超過40%。我們建議網店為顧客提供購買新鮮商品的特殊激勵,例如,對于超過一定價值的訂單,我們提供免費送貨服務。所以,如果顧客對我們的產品不滿意,我們會退還貨款。最后,我們為顧客提供如何護理一束鮮花或室內植物的小貼士。未來,我們還希望在包括俄羅斯在內的幾個國家銷售當地種植的花卉?!?/p>

在去年莫斯科的FlowersExpo貿易展的圓桌辯論中,你提到了Houzz和Flowerbx等有趣的電商零售商。俄羅斯最大的電商零售商OZON呢?OZON在網上銷售花草的活躍程度如何?

“每年,在俄羅斯,我們看到家庭和花園類別的互聯網銷售增長了30%。 OZON等大型零售商也不例外。我們確信,將來切花會出現在俄羅斯最大的市場,在線商店和全渠道商店中,并在全國范圍內免費送貨?!?/p>

冠狀病毒爆發的影響是巨大的。。。

“我們看到了對觀賞植物的需求急劇下降,這對這個行業的每個人都是一個挑戰。很多花店都關門了,或者在營業的時候,比如在俄羅斯地區,花商買不到花,或者高質量的花太貴了。此外,國內航班也存在問題,導致交貨延誤一天甚至兩天。此外,當進口經濟發生變化時,可用的產品范圍很?。簝r格下降,但運輸成本增加?,F在俄羅斯放松了封鎖,局勢一天比一天好。幸運的是,我們仍在銷售鮮花,因為我們的客戶遍布全國?!?/p>

最后,Daria,你在觀賞園藝行業工作多久了?為哪些公司工作?

“這可能會讓您感到驚訝,但我從未從事過花卉業務。Potterd是由沒有鮮花交易經驗的人做的,我們認為這是一個優勢。兩年后,我們可以說,我們知道了如何銷售鮮花,包括送貨上門。我們開發了特殊包裝,在這個市場上我們看到了新的機遇,主要是在電子商務和全球配送方面?!?/p>

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